Entenda todas as etapas da venda com garantia e entrega

Após ativar a sua carteira e criar seu anúncio, é hora de desapegar!

Saiba mais:
Cadastrar carteira OLX
Como anunciar com Entrega + Pagamento

Hora da venda:

Você receberá no chat uma notificação sobre a confirmação da venda.

Na aba de vendas você consegue visualizar todos os seus produtos vendidos, mediações e vendas canceladas.

Hora de enviar o produto:

Agora basta imprimir a etiqueta de envio que está em Detalhes da venda e despachar o produto.

Atenção: Antes de qualquer coisa, se atente a quem está enviando o e-mail. Sempre confira em Detalhes da venda se as informações são iguais.

Em Detalhes da venda e no chat do produto, será possível acessar todas as informações da sua venda. Você poderá acompanhar o status do rastreio da entrega, perfil da pessoa que comprou e, se tiver algum problema, abrir uma mediação ou fazer o cancelamento.

Dica: Tire fotos ou grave vídeos do produto antes de ser embalado e do pacote pronto. Registre detalhes do produto, como números de série, estado físico do produto e outros detalhes que ajudem na identificação e evidências, caso seja aberta uma mediação. Saiba mais: O que é Mediação

Saiba mais:
Etiqueta e envio
Embalagem e envio

Hora da entrega:

• Coleta em casa: Para algumas regiões, será possível escolher a retirada em casa. Um dos nossos parceiros logísticos vai até você coletar o produto com agendamento ou no mesmo dia. Saiba mais: Entrega fácil com retirada em casa
  
  • Postagem em agências ou pontos de coleta: Essa opção é mais tradicional onde você leva seu produto até uma agência ou ponto de coleta que seja mais conveniente para você. Saiba mais:
    Entrega fácil com postagem
    Como postar minha venda via Clique Retire
  • Encontro presencial: As duas partes decidem o melhor dia e horário para entregar o produto. Após o encontro é só confirmar que fez a entrega.

Vale destacar que alguns fatores podem atrasar a entrega, como condições climáticas, questões sociais e fiscalizações.

Se houver algum problema ou atraso na entrega, entre em contato em Fale Conosco.

Produto entregue:

A conclusão da venda é feita pela confirmação de entrega do parceiro logístico ou através da notificação da pessoa que comprou.

Retirada com vendedor:
Em Detalhes da venda, você pode clicar em “Entreguei o produto” e a pessoa que comprou receberá um aviso para confirmar que recebeu. Caso a pessoa não aperte o botão de confirmação, o pagamento será liberado em 48 horas para você. A menos que ocorra algum problema técnico.

Você também pode pedir à pessoa que comprou que confirme o recebimento na tela de Detalhes da compra.

Entrega OLX:
Após a confirmação da entrega, o pagamento será liberado em 48 horas. A menos que aconteça algum problema técnico.

Pagamento:

Após a confirmação manual ou automática da entrega, o pagamento será liberado em 48 horas. A menos que aconteça algum problema técnico, nesse caso será preciso entrar em contato para que a gente possa ajudar.

Em seguida seu saldo será sacado para a sua conta bancária cadastrada. Saiba mais: Sacar dinheiro da carteira OLX.

Se a pessoa que comprou abrir uma mediação, o valor ficará retido até o fim do processo. Na tela de “Detalhes da venda” você pode descobrir se está participando de uma disputa e qual o resultado da mediação.

Recomendamos as leituras:
Dúvidas sobre vender com garantia da OLX
Dúvidas sobre postagem e entrega