Aprenda a criar, ajustar e remover sua carteira OLX de forma fácil e segura. Confira tudo o que você precisa saber sobre o gerenciamento da sua carteira.

Como criar sua carteira

A carteira OLX é gratuita e funciona para vender com mais segurança. Você pode criar a sua pelo app, pelo site ou ao anunciar um produto com garantia OLX.

Antes de começar
- O CPF deve estar válido, ativo e regularizado.
- É preciso ter o telefone validado e e-mail verificado.
- Ter 18 anos ou mais.
- Confira se seus dados estão iguais aos da Receita Federal.

Novos dados poderão ser solicitados, para atualização cadastral e segurança.

Como se cadastrar:
- Abra o menu e clique em Carteira OLX.
- Preencha seus dados conforme seu documento.
- Aceite os Termos e Condições de Uso.

Ao criar um anúncio
- Preencha as informações do anúncio.
- Aceite as condições de pagamento e entrega.
- Complete seus dados: nome completo, CPF, data de nascimento e endereço.
Importante: Seu anúncio será ativado com a garantia da OLX, mas a sua carteira ainda passará pela validação de dados. Caso não seja possível criar, a garantia será desativada do anúncio. Após a validação dos dados, em até 48 horas úteis sua carteira OLX estará ativa! Se seu cadastro não foi ativado, confira se preencheu seus dados corretamente e tente novamente.

E se meu CPF já estiver cadastrado?

Você pode transferir o CPF para a conta atual ou excluir a conta antiga. Só não esqueça: o saldo precisa estar zerado antes de fazer qualquer alteração.

Na tela em que aparece que o CPF já foi utilizado: - Clique no botão “Transferir CPF”. - Confira se reconhece a conta anterior. - Clique em “Continuar e transferir”. - Faça a validação e confirme.

Suas fotos serão avaliadas e logo, logo você terá o resultado.

Como ajustar os dados da carteira

Por questões de segurança, a maioria dos dados da carteira não pode ser alterada. Como validamos tudo com documentos oficiais, é importante conferir se está tudo correto antes de cadastrar.

A única exceção é a alteração de nome, que precisa ser comprovada com documentação e será feita pelo nosso time.

Como remover sua carteira

Para excluir sua carteira, você precisa atender alguns requisitos de segurança. Veja o que é necessário:

Antes de solicitar a exclusão
- Se houver uma compra em andamento, ela será cancelada.
- Enquanto houver uma venda em andamento, não é possível excluir a carteira.
- Não pode haver um pedido de saque em andamento.
- Você não pode ter nenhum saldo na carteira a receber, recebido e em transferência.
- Seu saldo precisa estar totalmente zerado a mais de 2 dias úteis.

Nosso time realizará a exclusão quando todos os critérios acima forem cumpridos.

Dúvidas comuns

O que acontece se eu excluir a carteira com compras em andamento?
As compras serão canceladas automaticamente e as vendas precisam ser concluídas antes da exclusão.
Quanto tempo leva para criar a carteira?
Após preencher seus dados, a validação leva até 48 horas úteis. Você receberá uma confirmação quando estiver tudo pronto.

Meu CPF não está regularizado. O que fazer?
Você precisa regularizar seu CPF junto à Receita Federal antes de criar a carteira. Acesse o site gov.br/receitafederal para verificar sua situação.

Posso ter duas carteiras OLX?
Não. O cadastro é único por CPF e não é permitido manter mais de uma conta OLX ativa por pessoa.

Preciso pagar para criar a carteira?
Não. A ativação da carteira OLX é totalmente gratuita.

Quanto tempo preciso esperar depois de zerar o saldo?
Você deve aguardar pelo menos 2 dias úteis com o saldo totalmente zerado antes de solicitar a exclusão da carteira.

Consigo mudar meu nome na carteira?
Sim, essa é a única alteração permitida. Você precisará enviar documentação que comprove a mudança de nome.