Precisou mudar de e-mail ou perdeu acesso ao que está cadastrado? Saiba como fazer a alteração do e-mail da sua conta.

Por enquanto, ainda não é possível fazer esse procedimento pelo aplicativo IOS.

Importante:
Caso não reconheça a solicitação, faça a redefinição de senha imediatamente. Saiba como: Alteração de senha.

Alteração por e-mail:

Pelo app:

• Faça login e abra o menu.
• Clique em “Minha conta” e em seguida “Meu cadastro”.
• Localize o campo e-mail e clique em “Alterar”.
• Verifique sua caixa de e-mail.
• Acesse a comunicação “Confirmação de e-mail”.
• Escolha a verificação via app ou site.
• Preencha a caixinha com o novo endereço.
• Clique em “Solicitar alteração”.

Pelo site no celular:

• Faça login e clique em “Conta”.
• Clique em Minha conta.
• Localize o campo e-mail e clique em “Alterar”.
• Verifique sua caixa de e-mail.
• Acesse a comunicação “Confirmação de e-mail”.
• Escolha a verificação via app ou site.
• Preencha a caixinha com o novo endereço.
• Clique em “Solicitar alteração”.

Pelo site no computador:

• Faça login e clique no seu nome.
• Clique em Meu cadastro.
• Localize o campo e-mail e clique em “Alterar”.
• Verifique sua caixa de e-mail.
• Acesse a comunicação “Confirmação de e-mail”.
• Escolha a verificação via app ou site.
• Preencha a caixinha com o novo endereço.
• Clique em “Solicitar alteração”.

Você receberá a confirmação da alteração no seu novo endereço e-mail.

Alteração por SMS

Caso não tenha acesso ao e-mail anterior, é possível fazer a alteração através de SMS.

Se acabou de criar sua conta ou está utilizando o app Android, a opção de SMS não estará disponível.

• Acesse a área Minha conta/Meu cadastro.
• Localize o campo e-mail e clique em “Alterar”.
• Na tela de confirmação do e-mail, clique em “Tentar de outro jeito”.
• Confira se o telefone está correto e clique em “Enviar código”.
• Digite o código numérico enviado por SMS e confirme.
• Na tela seguinte, informe o novo e-mail.
• Preencha a caixinha com o novo endereço.
• Clique em “Solicitar alteração”.

Se preferir, é possível excluir a conta anterior para que não haja conflito entre a conta que está sendo removida e a que será criada. Confira o artigo: Exclusão de conta

Vale lembrar que, de acordo com as Regras, não permitimos mais de uma conta por pessoa.