Se está tendo dificuldades para entrar em sua conta e não sabe o que fazer, temos algumas soluções você:

Acessar sem senha

• Acesse o link https://conta.olx.com.br/enviar-email-acesso-sem-senha/
• Escreva o e-mail da sua conta.
• Clique em “Receber acesso por e-mail”.
• Acesse seu e-mail e clique em uma das opções de entrada.

Atenção: É preciso ter acesso ao e-mail para o qual será enviado o link.

Login em duas etapas

Biometria pelo app:

• Informe seu e-mail e confirme.
• Selecione a opção biometria.
• Faça a leitura de digital ou facial.

Atenção: Para acessar por biometria é preciso ter a identidade verificada.

Por e-mail:

• Informe seu e-mail e confirme.
• Copie o código recebido por e-mail.
• Digite ou cole os números.

• Aguarde a validação do código.

  É preciso ter acesso ao e-mail para o qual será enviado o código que tem duração de 30 minutos. Quando for solicitado o login em 2 etapas, é obrigatório acessar por esse meio.

Se não estiver recebendo o e-mail, verifique se a sua caixa de entrada está sem espaço ou faça a limpeza de cache.

Por SMS:

• Informe seu e-mail e confirme.
• Confira o número de telefone e clique em “Enviar código”.
• Digite a sequência numérica enviada por SMS.
• Confirme a ação.

O código tem duração de 24 horas. Se não estiver recebendo, verifique se seu aparelho ou a operadora não está bloqueando o envio.

Não tenho acesso ao telefone informado:

Clique em "Meu número mudou, preciso alterar." e será feita uma validação de titularidade, ou seja, vamos confirmar se é realmente você que está acessando.

Atenção:

• Antes de confirmar seus dados, verifique se digitou as informações corretamente. Você só terá 1 chance.
• Não será possível reutilizar o telefone por 30 dias.

Excesso de tentativas

Ao digitar a senha de forma incorreta várias vezes, aparecerá uma mensagem de “Excesso de tentativas”. Sugerimos que faça o acesso sem senha pelo link: https://conta.olx.com.br/enviar-email-acesso-sem-senha/

Importante:

• Caso não esteja recebendo os e-mails, verifique sua caixa de lixo eletrônico e spam. Adicione noreply@olxbr.com aos contatos e faça a limpeza da sua caixa de entrada.
• Caso esteja enfrentando dificuldades para recuperar sua senha ou acessar sua conta, confirme se os dados estão todos corretos e entre em contato com a gente através do Fale Conosco com os detalhes da situação (mensagem de erro, prints, etc).