Central de ajuda

Dicas para proteger seus dados pessoais

Para que você tenha boas experiências de compra e venda, leia com atenção as orientações abaixo e mantenha seus dados protegidos.

Qualquer atividade suspeita dentro da plataforma, denuncie! E, em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato com o Fale Conosco.

Solicitação de códigos de verificação por WhatsApp, e-mail ou telefone

- Não compartilhe códigos de verificação!
- Nunca envie para terceiros os códigos de verificação enviados para o seu celular.
- Nós nunca entraremos em contato pedindo códigos de segurança.

Solicitação de pagamentos

Não envie PIX, depósitos ou pague boletos que não tenham sido gerados por meios oficiais da OLX.

Se estiver desconfiando, não realize o pagamento ou transferência e entre em contato conosco imediatamente.

Para negociação mais segura, sugerimos o uso da Carteira OLX Pay e Garantia da OLX.

Toda a transação de valores e comunicação da compra ou venda é feita dentro do aplicativo. Saiba mais: Golpe do falso pagamento na Garantia da OLX

Solicitação de envio de produtos

Através da garantia da OLX é possível fazer o envio do produto via transportadoras parceiras.

Confira nossos parceiros no artigo Dúvidas sobre postagem e entrega.

Desconfie de outras formas de entrega e em caso de dúvida, interrompa a negociação e entre em contato com a gente imediatamente.

Mensagens enviadas para o seu e-mail, telefone ou pelo chat

A OLX nunca pedirá informações que permitam acesso à sua conta via chat, telefone, SMS, WhatsApp e redes sociais.

Não pedirá suas informações bancárias ou efetivação de pagamento por nenhum meio.

Não responda, clique em links ou abra anexos de mensagens que pareçam suspeitas ou que não foram solicitadas. Antes de clicar, verifique a origem dos links e se eles são confiáveis;

Todas as promoções que fazemos ou cupons que divulgamos são sempre comunicados em nosso site, aplicativo e aqui na Central de Ajuda. Cuidado com e-mails ou mensagens SMS oferecendo promoções e descontos em nome da OLX.

Leia mais: Dicas para a sua negociação.

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