Cartão de crédito recusado ou bloqueado

• Os dados precisam estar preenchidos corretamente como no cartão.
• Estar habilitado, ou seja, sem nenhum tipo de bloqueio.
• Ter limite disponível para uso.
• Não é possível comprar usando cartão de débito.

Se mesmo assim o pagamento continuar sendo recusado, entre em contato com o emissor do cartão para verificar possíveis bloqueios.

Dificuldade para cadastrar cartão

• Verifique se está preenchendo os dados corretamente.
• Confira se está dentro da validade.
• Cheque possíveis bloqueios temporários ou de primeiro uso.

Recomendamos que cadastre seu cartão no momento de efetuar o pagamento.

Pagamento realizado mas serviço/anúncio não foi ativado.

• Confira se seu anúncio está fora das regras.
• Os anúncios podem levar até 24 horas para serem ativados.

Entre em contato para que a gente possa ajudar com seu pagamento.

Problemas com PIX:

• O código PIX fica válido durante 24 horas para contratação de destaques e 48 horas para o pagamento de planos.
• Caso o código expire antes que você consiga realizar o pagamento, será preciso fazer uma nova compra e será gerado um novo QR Code.

Problemas com boleto:

• Se houver erro no momento de pagar, verifique se está tudo certo com o código de barras e o vencimento.
• Se estiver tudo certo, pode estar acontecendo um problema técnico, aguarde um pouco e tente pagar novamente.

Pagamento da garantia OLX

• Comprando: Erros de pagamento com garantia da OLX
• Vendendo: O que acontece ao vender com Garantia da OLX

Orientações para agilizar seu atendimento:

Se ainda precisar de ajuda, vamos precisar de algumas informações de acordo com a forma de pagamento que está usando:

Pagamento via PIX:

• Nome completo;
• E-mail e CPF utilizado na compra do serviço;
• Data da compra;
• Título ou código do anúncio;
• Chave PIX utilizada;
• Comprovante de pagamento.

Pagamento com Cartão:

• Nome completo;
• E-mail e CPF utilizado na compra do serviço;
• Data da compra;
• Título ou código do anúncio;
• 4 últimos dígitos do cartão e bandeira;
• Fatura do cartão com os valores cobrados;

Não reconhece a compra:

• Nome completo;
• E-mail e CPF utilizado na compra do serviço;
• Data da compra;
• Título ou código do anúncio;
• 4 últimos dígitos do cartão e bandeira;
• Fatura do cartão com os valores cobrados;

Antes de publicar um anúncio ou contratar um serviço, sugerimos sempre a leitura das Regras e a lista de Anúncios Proibidos na OLX.

Se está enfrentando alguma dificuldade durante o pagamento de destaques, planos profissionais, anúncios pagos ou renovação de anúncios, você pode entrar em contato com a gente clicando em Fale conosco.