Como sacar meu dinheiro?

É preciso ter uma conta ativa e desbloqueada do tipo Pessoa física ou Pessoa jurídica, podendo ser conta corrente, poupança ou conta salário se estiver habilitada para receber TED.

Confira todas as informações e passo a passo no artigo: Sacar dinheiro da carteira OLX

Meu saque não caiu, o que fazer?

• Confira qual conta está marcada como principal.
• Verifique se os dados da conta estão certos.
• Cheque se a conta está ativa e desbloqueada.
• Use contas próprias.
• Saques feitos no fim de semana ou feriado levam até 2 dias úteis.
• Se o dinheiro não cair após esse prazo, fale com o suporte OLX.

Não quero que seja feita transferência automática, tem como?

Por enquanto, as transferências automáticas são padrão. Quando é iniciada a transferência para sua conta, ela não poderá ser cancelada.

É de sua responsabilidade conferir se a conta correta está marcada como principal.

Se você não fizer nenhuma movimentação por mais de 6 meses, será cobrada uma tarifa de inatividade no valor de R$15 por mês descontadas do saldo da carteira. A cobrança será realizada até que a conta seja zerada, limitada ao saldo da conta.

Erro ao cadastrar minha conta bancária

• Confira se os dados da agência e conta estão corretos.
• Só é permitido cadastrar contas no seu nome.
• Se der erro, tente de novo ou fale com a gente.

Tem custo ou demora para sacar?

• Não existe custo para transferir para sua conta bancária.
• O prazo é de até 2 dias úteis. Não contam finais de semana e feriados.

Estou com problemas para receber meu pagamento.

Se tiver problemas como dinheiro não recebido ou mediação, abra um chamado na fale com a gente e vamos te ajudar a resolver.

Quais cuidados preciso ter ao vender?

• Antes de tudo, se informe sobre como funciona a venda com garantia através de canais oficiais, como Central de ajuda ou Central de segurança.
• Confira a aba “Minhas vendas” ou Meus Anúncios > Vendidos para saber se é real.
• Nunca compartilhe seus dados bancários ou pessoais.
• Se notar algo suspeito, denuncie à OLX imediatamente!

Quero excluir minha carteira OLX, como faço?

Confira as informações no artigo: Excluir carteira OLX