Central de ajuda

Histórico do Chat

Saiba as informações mais importantes sobre o histórico de conversas

O histórico do seu chat, de um anúncio expirado ou removido, pode ficar disponível apenas para consulta ente 90 a 180 dias. Após esse prazo, ele é excluído automaticamente.

Ao renovar um anúncio, seu histórico será reativado em até 48 horas.

Caso suas conversas estiverem dentro desse prazo e você não consiga ver seu histórico:

  • Verifique em ambas as plataformas (aplicativo e site), e tenha certeza que o chat carregou corretamente.
  • Veja se sua conexão de internet está estável. Verifique redes diferentes, como wi-fi e dados móveis.
  • Verifique se não há problemas com o navegador utilizado testando outros ou atualizando.

Para solucionar, pode ser necessário fazer uma limpeza de cache e atualização do aplicativo ou navegador utilizado.

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