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Minha conta foi invadida

Saiba como agir caso sua conta tenha sido invadida

Se notar qualquer atividade suspeita na sua conta OLX, como um anúncio estranho ou um chat que não foi iniciado por você, acesse a aba Segurança da conta no menu de usuário e:

  • Encerre as sessões da sua conta em todos os aparelhos.
  • Altere a sua senha para uma mais forte: não use a mesma senha de outras contas, evite números sequenciais e datas comemorativas. Experimente usar caracteres especiais como %#@ e letras maiúsculas.

Não se esqueça de deletar caso haja algum anúncio indevido na sua conta.

Não estou conseguindo acessar minha conta. Preciso de ajuda!

Faça a redefinição de senha:

  • Clique em "Esqueci minha senha" na página de login.
  • Insira seu e-mail de cadastro.
  • Clique em "Receber instruções".
  • Aguarde o e-mail e siga as orientações descritas nele.

Para fazer de forma rápida: Recuperação de senha

Meu e-mail foi alterado. O que fazer?

Imediatamente entre em contato em Fale conosco.

Acessaram minha conta e confirmaram a entrega.

Encerre as sessões de todos os aparelhos, faça a alteração da senha e entre em contato imediatamente através do Fale conosco.

Saiba mais no vídeo abaixo:

Estamos sempre trabalhando para aprimorar a segurança dentro da plataforma!

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