Saiba como denunciar ou bloquear uma conversa indesejada

A gente sempre recomenda manter uma negociação amigável e respeitosa, mas se a conversa não está de acordo com o esperado, você pode bloquear o contato e até mesmo denunciar, se for necessário. Para saber como fazer, é só clicar numa das opções a seguir:

• Como denunciar uma pessoa no chat?
• Como bloquear ou desbloquear uma pessoa no chat?

Importante: Se a sua negociação foi interrompida por um bloqueio de segurança não será possível continuar a negociação com aquela pessoa.

Como denunciar uma pessoa no chat?

Se está achando a conversa suspeita ou desagravádel de alguma forma, para denunciar basta acessar sua conta e seguir as orientações de acordo com a plataforma usada:

Site

• Clique na aba Chat.
• Localize e abra a conversa que deseja denunciar.
• Clique em Mais opções.
• Clique em Denunciar.
• Escolha um motivo e confirme a operação em Enviar.

Aplicativo

• Clique em Chat no menu.
• Selecione a conversa do usuário que deseja denunciar.
• Clique nas três bolinhas do canto superior direito.
• Clique em Denunciar.
• Escolha um motivo e confirme a operação.

Como bloquear ou desbloquear um usuário no Chat?

Se não quiser mais manter contato com uma pessoa, basta acessar sua conta e seguir as orientações abaixo para bloquear ou desbloquear:

Vale destacar que só é possível desbloquear através do mesmo anúncio que foi feito o bloqueio. Uma vez que o anúncio for removido, não será possível desbloquear.

Site

• Clique em Chat.
• Selecione a conversa do usuário que deseja bloquear ou desbloquear.
• Clique em “Mais opções”.
• Em seguida, clique em Bloquear ou em Desbloquear, de acordo com a sua intenção, e confirme a operação.

Android

• Clique em Chat no menu.
• Selecione a conversa do usuário que deseja denunciar.
• Clique nas três bolinhas do canto superior direito.
• Em seguida, clique em Bloquear ou em Desbloquear, de acordo com a sua intenção, e confirme a operação.

IOS

• Clique em Chats.
• Abra a conversa que deseja bloquear.
• Clique nos três pontinhos no canto superior direito da tela.
• Em seguida, clique em Bloquear ou em Desbloquear, de acordo com a sua intenção, e confirme a operação.

Sugerimos as leituras:
Boas práticas no chat
Termos e Condições Gerais de Uso do Chat