Alguns anúncios podem prejudicar a qualidade e busca por um produto, como anúncios duplicados, com preços enganosos, itens proibidos ou até mesmo infringir regras de órgãos como IBAMA, ANVISA ou INMETRO. Além de anúncios suspeitos que possam representar algum risco para você ou para outras pessoas.

Pelo site ou aplicativo, em todos os anúncios é possível fazer uma denúncia anônima e avisar que aquela publicação não está de acordo com as Regras ou que se trata de um anúncio proibido:

• Na tela do anúncio:
  App: Role a tela até o final.
  Site: Abaixo da descrição.
• Clique no botão “Denunciar”.
• Selecione o motivo e justifique a escolha.
• Inclua até 3 fotos de até 16MB em JPG, JPEG, BMP, PNG, HEIC, HEIF ou WEBP.
• Responda o captcha.
• Clique em “Enviar denúncia”.

Envie imagens que ajudem na apuração da denúncia e não exponha dados pessoais desnecessários.

A maior parte das denúncias é tratada em até 24h. Isso é possível graças ao nosso esforço em garantir uma boa experiência.

Dúvidas comuns:

Por que minha denúncia é importante?
Cada denúncia ajuda a identificar e remover conteúdos que violam nossas regras, tornando a plataforma mais segura para todas as pessoas que usam a OLX.

A denúncia é mesmo anônima?
Sim, totalmente anônima. Suas informações pessoais não são compartilhadas.

Preciso adicionar fotos obrigatoriamente?
Não, mas fotos ajudam nossa equipe a analisar a denúncia com mais rapidez e precisão.

Posso denunciar o mesmo anúncio mais de uma vez?
Evite denúncias duplicadas. Uma denúncia bem detalhada é suficiente para análise.

Posso denunciar comportamentos suspeitos?
Sim. Se você identificar comportamento inadequado ou suspeito, denuncie pelo chat e na página do anúncio.