Como cancelar minha venda?
Às vezes não é possível seguir com a negociação por alguma razão e você pode cancelar sua venda em poucas etapas.
Informações importantes:
- Ao cancelar a venda, seu anúncio não será reativado. É preciso publicar um novo anúncio.
- Não é possível cancelar uma venda que já tenha sido postada, esteja em trânsito ou já foi entregue.
Siga as orientações:
- Vá até a aba de vendas.
- Localize o anúncio que deseja cancelar.
- No final do anúncio, clique no botão "Quero cancelar a venda".
- Escolha o motivo do cancelamento da venda.
- Aperte o botão "Cancelar a venda" e clique em "Ok, entendi".
Feito isso, o status da sua será "Cancelamento solicitado".
Vale destacar que os prazos para cancelamento, são:
- Retirada com vendedor: tem o cancelamento efetuado na mesma hora.
- Entrega fácil: tem o cancelamento efetuado em até 5 horas após o pedido.
A pessoa que comprou será informada pelo chat sobre o cancelamento da transação e o dinheiro será devolvido.
Você pode confirmar o cancelamento na aba de vendas, em "Detalhes da venda" ou no chat do produto.
Se você fez uma compra:
Se está vendendo e teve problema com a entrega, será preciso entrar em Fale conosco.