Central de ajuda

Como cancelar minha venda?

Agora é possível para o vendedor fazer o cancelamento da sua venda diretamente pela aba de confirmação de pedido com apenas alguns cliques!

Para cancelar, basta seguir os passos abaixo:

  1. Vá em Vendas OLX Pay.

  2. Localize a venda que deseja cancelar.

  3. No menu Preciso de ajuda, clique no botão Quero cancelar a venda .

  1. Uma nova caixa irá se abrir. Escolha o motivo do cancelamento da venda e clique em Cancelar a venda.

  1. Agora basta clicar em Ok, entendi.

Ao realizar o cancelamento o status da sua venda mudará e será exibida a opção de Cancelamento solicitado, como mostra a imagem abaixo:

Nesse momento o comprador será informado pelo chat sobre o cancelamento da transação e o dinheiro será devolvido automaticamente para ele.

Você poderá visualizar a venda cancelada na aba Vendas OLX Pay filtrando por "Vendas canceladas". Também receberá essa informação pelo seu chat como na figura abaixo:

Vale lembrar que ao cancelar a venda o anúncio não é ativado automaticamente, ou seja, caso queira vender novamente será necessário inserir um novo anúncio.

Se você é comprador e quer saber como cancelar sua compra, clique aqui.

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