Central de ajuda

Recebi um produto com defeito

Caso tenha recebido um produto com defeito você tem os seguintes prazos para abrir uma mediação, de acordo com a forma de entrega:

  • 48 horas após recebimento do produtos via Entrega em Casa;
  • 10 dias após o pagamento do produto com Entrega em Mãos;

Essas são as maneiras que você consegue abrir uma mediação:

  • Acessando "Detalhes da Compra” e em “Preciso de ajuda”. Escolha a opção de acordo com a situação que está tendo.

  • Clicando AQUI e indo direto para Minhas Compras.

Preencha o formulário com as informações e lembre-se de ser o mais detalhista possível. Vamos te ajudar rapidinho e a OLX irá avaliar o caso e iniciará o processo de mediação.

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