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Como cancelar minha compra?

Fique atento ao prazo do vendedor de até 5 dias corridos para preparar o produto e fazer o envio.

Após esse período você poderá solicitar o cancelamento. Caso a pessoa que anunciou não tenha respondido suas mensagens pelo chat ou vocês tenham feito um acordo sobre refazer a compra.

Vale lembrar que a Compra Segura não cobre arrependimento e que o cancelamento precisa ser solicitado antes do envio ou entrega do produto.

Acesse Compras OLX Pay e localize o anúncio da compra. Para cancelar basta seguir os passos:

  1. Vá até Detalhes da compra;
  2. Clique em Quero cancelar a compra;
  3. Selecione o Motivo do cancelamento e clique em “Cancelar a compra”.
  4. Após escolher a razão e confirme o pedido.
  5. Será possível visualizar o status de cancelamento da compra.

O vendedor será avisado sobre o pedido. Caso ainda não tenha enviado o produto pelos Correios ou feito a entrega em mãos, a devolução do valor acontecerá de acordo com a forma de pagamento. Para mais informações sobre a devolução, clique aqui.

Se você é vendedor e quer saber como cancelar sua venda, clique aqui.

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