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Como cancelar minha compra?

Fique atento ao prazo do vendedor de até 5 dias para preparar o produto e fazer o envio.

Após esse período você poderá solicitar o cancelamento. Caso o anunciante não tenha respondido suas mensagens pelo chat ou vocês tenham feito um acordo sobre refazer a compra, acesse Compras OLX Pay e localize o anúncio da compra.

Para cancelar basta seguir os passos:

  1. Vá até Detalhes da compra no menu Preciso de ajuda;
  2. Clique em Quero cancelar a compra e selecione o Motivo do cancelamento;
  3. Selecione “Cancelar a compra”.
  4. Escolha a razão e confirme.

O vendedor será avisado sobre o pedido e caso ele ainda não tenha enviado o produto, a devolução do valor será feita em até 48 horas.

Vale lembrar que não é possível pedir cancelamento para casos de arrependimento.

Se você é vendedor e quer saber como cancelar sua venda, clique aqui.

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