Saiba como acessar sua conta sem dificuldades

Se está tendo dificuldades para entrar em sua conta e não sabe o que fazer, temos algumas soluções você:

Acessar sem senha

• Acesse o link https://conta.olx.com.br/enviar-email-acesso-sem-senha/
• Escreva o e-mail da sua conta.
• Clique em “Receber acesso por e-mail”.
• Acesse seu e-mail e clique em uma das opções de entrada.

Atenção:
- Essa opção só está disponível acessando pelo navegador (no computador ou celular).
- É preciso ter acesso ao e-mail para o qual será enviado o link.

Esqueceu a senha

• Clique em "Esqueci minha senha" na página de login.
• Insira seu e-mail de cadastro.
• Clique em "Receber instruções".
• Aguarde o e-mail e siga os passos descritos nele.

Você também pode fazer a redefinição clicando AQUI.

Atenção: Caso tenha solicitado o e-mail de recuperação de senha mais de uma vez, somente o último será válido. Os anteriores serão automaticamente expirados.

Login em duas etapas

Quando for solicitado o login em 2 etapas, é obrigatório entrar por esse meio.

Por e-mail:
- Insira o e-mail e senha.
- Confira se o e-mail está correto.
- Clique em “Receber código”.
- Digite os números enviados por e-mail.
- Aperte “Confirmar código”.

O código tem duração de 30 minutos e é preciso ter acesso ao e-mail para o qual será enviado o código. Se não estiver recebendo o e-mail, verifique se a sua caixa de entrada está sem espaço ou faça a limpeza de cache.

Por SMS:
- Inserir o e-mail e senha.
- Confira o número de telefone e clique em “Enviar código”.
- Digite a sequência enviada por SMS.
- Confirme a ação.

O código tem duração de 24 horas. Se não estiver recebendo, verifique se seu aparelho ou a operadora não está bloqueando o envio.

Excesso de tentativas

Ao digitar a senha de forma incorreta várias vezes, aparecerá uma mensagem de “Excesso de tentativas”.

• Aguarde 24 horas e tente novamente.
• Ainda não conseguiu fazer login? Faça a alteração de senha.
• Caso continue sem conseguir acessar sua conta, chame a gente em Fale Conosco.

Importante:

• Caso não esteja recebendo os e-mails, verifique sua caixa de lixo eletrônico e spam. Adicione a OLX aos seus contatos de e-mail para garantir o recebimento das comunicações. Limpeza de cache do navegador pode ajudar.
• Caso esteja enfrentando dificuldades para recuperar sua senha ou acessar sua conta, confirme se os dados estão todos corretos e entre em contato com a gente através do Fale Conosco com os detalhes da situação (mensagem de erro, prints, etc).